Implementamos para Viva una plataforma especializada de Facturación Electrónica y Conciliación Financiera diseñada específicamente para las necesidades de la industria aérea. La solución integra de forma centralizada los sistemas de ventas y reservaciones, Revenue Accounting, ERP, programas de lealtad, servicios complementarios, BSP, canales digitales, kioskos de autoservicio, puntos de venta y agencias de viaje en línea (OTA's), creando un ecosistema financiero completamente conectado y automatizado.

Gracias a esta integración, Viva cuenta con una visión consolidada de sus operaciones financieras, permitiendo mejorar la eficiencia operativa, fortalecer los procesos de control y garantizar el cumplimiento de los requerimientos fiscales en los diferentes mercados donde está presente.

La solución de Facturación Electrónica de enITma opera bajo un modelo SaaS (Software as a Service), proporcionando una infraestructura escalable y disponible para procesar millones de transacciones provenientes de la venta de boletos, servicios complementarios y productos asociados al viaje.

Esta plataforma se ha convertido en un componente estratégico para las áreas de Finanzas, Tesorería, Contraloría y Auditoría, al ofrecer información financiera en tiempo real sobre:

• Facturación emitida.
• Pagos recibidos.
• Conciliación financiera.
• Ingresos por tarifas y ancillaries.
• Impuestos federales y locales.
• Pagos a terceros y proveedores.

La disponibilidad inmediata de esta información permite fortalecer la toma de decisiones y mejorar la visibilidad financiera de la organización.

La solución fue diseñada para responder a los retos regulatorios de la industria aérea, automatizando los procesos de emisión fiscal y garantizando la correcta generación de comprobantes electrónicos conforme a las normativas vigentes.

Al mismo tiempo, mejora la experiencia del pasajero al permitir la entrega inmediata de la factura electrónica desde los distintos canales de venta de la aerolínea.

Beneficios clave

• Cumplimiento fiscal automatizado.
• Reducción de errores operativos.
• Mayor trazabilidad financiera.
• Información confiable para auditorías.
• Entrega inmediata de comprobantes electrónicos.
• Mejor experiencia para el pasajero.

El principal diferenciador de enITma es su profundo conocimiento de los procesos financieros y comerciales de la industria aérea.

La plataforma ha sido desarrollada específicamente para soportar modelos de negocio complejos donde convergen múltiples fuentes de ingresos, impuestos, servicios complementarios y canales de comercialización.

Capacidades especializadas

• Facturación de boletos y ancillaries.
• Integración con Revenue Accounting.
• Gestión de impuestos y retenciones.
• Facturación electrónica multinacional.
• Conciliación financiera automatizada.
• Procesamiento masivo de transacciones.

Actualmente, la tecnología de enITma participa en la generación de facturas electrónicas para millones de pasajeros en Latinoamérica, consolidándose como una de las soluciones más especializadas para el sector aéreo.

Uno de los componentes más relevantes de la implementación es el Sistema SaaS de Conciliación Financiera.

La plataforma utiliza procesos avanzados de análisis de datos para extraer información transaccional desde los sistemas de ventas y compararla automáticamente con la información de facturación electrónica y Revenue Accounting.

Este proceso permite validar que cada reservación, boleto emitido y servicio adicional haya sido correctamente facturado, conciliado y contabilizado.

Capacidades de conciliación

• Validación automática de PNR's.
• Conciliación de ancillaries.
• Cruce de información financiera.
• Identificación de diferencias operativas.
• Separación automática de tarifas e impuestos.
• Generación de reportes de cierre.

Gracias a esta automatización, Viva puede ejecutar procesos de cierre financiero más rápidos, precisos y confiables.

La solución incorpora capacidades especializadas de Revenue Accounting bajo un modelo SaaS, permitiendo integrar procesos de reconocimiento de ingresos con los sistemas financieros y comerciales de la aerolínea.

A través de componentes especializados y middleware de integración, la plataforma analiza transacciones, cupones y registros financieros para asegurar la correcta conciliación entre ventas, facturación y reconocimiento de ingresos.

Funcionalidades principales

• Integración con plataformas de Revenue Accounting.
• Validación de transacciones y cupones.
• Conciliación financiera automatizada.
• Reconocimiento de ingresos.
• Control de ingresos por canal.
• Adaptación a modelos de facturación global o individual.

Esta arquitectura proporciona mayor visibilidad financiera y facilita el cumplimiento de las políticas contables de la organización.

La implementación se realizó mediante una estrategia progresiva que permitió mantener la continuidad operativa durante la transición.

Fase inicial

Desde el inicio de la operación, los procesos de facturación comenzaron a ejecutarse utilizando la infraestructura tecnológica administrada por enITma y supervisada por especialistas funcionales y técnicos.

Fase de integración

Posteriormente se realizó la integración con los sistemas de ventas, Revenue Accounting y ERP corporativo, incluyendo la generación de XML fiscales y los procesos de intercambio de información requeridos por las autoridades regulatorias.

Este enfoque permitió reducir riesgos y acelerar la adopción de la solución.

La plataforma opera bajo un esquema de servicio administrado que garantiza disponibilidad, monitoreo continuo y soporte especializado.

Servicios incluidos

• Infraestructura en la nube.
• Monitoreo operativo 7x24x365.
• Soporte especializado.
• Reportes financieros.
• Procesos de conciliación mensual.
• Gestión de capacidad y rendimiento.

Esto permite que los equipos de Viva se concentren en la operación y estrategia financiera mientras enITma administra la plataforma tecnológica.

Como parte de la solución, enITma proporciona un esquema integral de soporte y continuidad de negocio diseñado para operaciones críticas de la industria aérea.

Capacidades de soporte

• Atención especializada 7x24x365.
• SLA's definidos.
• Actualizaciones regulatorias continuas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Monitoreo permanente.
• Plan de Recuperación ante Desastres (DRP).
• Infraestructura redundante y alta disponibilidad.

Este modelo garantiza la continuidad operativa y la disponibilidad permanente de los procesos financieros de la aerolínea.

La implementación permitió a Viva fortalecer sus procesos financieros mediante una plataforma especializada para la industria aérea, capaz de integrar facturación electrónica, conciliación financiera y Revenue Accounting en un único ecosistema tecnológico.

Beneficios obtenidos

• Mayor eficiencia operativa.
• Información financiera en tiempo real.
• Procesos de conciliación automatizados.
• Cumplimiento fiscal fortalecido.
• Reducción de errores manuales.
• Mejor experiencia para el pasajero.
• Mayor capacidad de auditoría y trazabilidad.
• Escalabilidad para soportar el crecimiento de la operación.

Con esta implementación, Viva consolidó una plataforma financiera moderna, escalable y preparada para acompañar el crecimiento continuo de su operación aérea.